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Mängelmelder
Schlagloch, dunkle Laterne, wilder Müll: Melden Sie, was im Stadtgebiet nicht in Ordnung ist. Sie bekommen sofort eine Vorgangsnummer und erfahren per E-Mail, wie es weitergeht.
Gemeldete Mängel
Öffentlich erscheinen nur geprüfte Meldungen: Titel, Beschreibung, Kategorie, Straße ohne Hausnummer, Status und Datum. Kontaktdaten, Fotos und Hinweise an die Verwaltung bleiben intern.
Meldungen werden geladen …
So läuft eine Meldung
- MeldenKategorie wählen, Adresse eintippen oder Punkt auf der Karte setzen, kurz beschreiben, optional Fotos anhängen.
- Vorgangsnummer per E-MailSie erhalten sofort eine Bestätigung mit Vorgangsnummer und einem persönlichen Link zu Ihrem Vorgang.
- Prüfung und WeiterleitungDie Meldung landet als Ticket bei der zuständigen Stelle. Vor der Veröffentlichung wird geprüft, dass keine personenbezogenen Daten sichtbar werden.
- RückfragenWenn Sie es erlauben, kann die Verwaltung nachfragen. Sie antworten per E-Mail oder über Ihren Link, die Antwort landet direkt im Ticket.
- Status per E-MailBei jeder Statusänderung und beim Abschluss bekommen Sie Bescheid, auf Wunsch mit der Antwort der Verwaltung.
- Löschen nach AbschlussKontaktdaten, Fotos und interne Hinweise werden 90 Tage nach Abschluss automatisch gelöscht. Sie können das auch früher selbst tun.
Was öffentlich wird, was intern bleibt
Angabe
Öffentlich nach Prüfung
Nur für die Verwaltung
Kategorie, Titel, Beschreibungja, ggf. von der Verwaltung gekürztja
Straße und Postleitzahljaja
Hausnummer, genaue Positionnein, Karte auf ca. 10 m gerundetja
Fotosneinja, ohne GPS- und Kameradaten
Hinweis an die Verwaltungneinja
Name, E-Mail, Telefonneinja, bis 90 Tage nach Abschluss
Rückfragen und Antwortenneinja, nur mit Ihrer Einwilligung
Antwort der Verwaltungjaja
Falschparker und auffällige Fahrzeuge werden grundsätzlich nicht veröffentlicht, weil Kennzeichen einen Personenbezug haben. Das folgt den Hinweisen des Landesbeauftragten für den Datenschutz Baden-Württemberg zu kommunalen Mängelmeldern (Februar 2024).